帜境服务

让客户101%满意

帜境服务

帜境初体验

  Experience
  1. 01

    1V1客户经理咨询

    1对1的客户经理咨询,深入了解您的喜好和想法,帮助您进行功能识别、功能梳理,解决您的需求。
  2. 02

    实地勘测

    约定时间,协助您深入了解您的房屋情况,实地勘测,了解房屋内外详细尺寸数据、格局利弊等,细致入微地全方位了解您的房屋及周边环境。
  3. 03

    整建规划

    根据您的需求,完成初步的预方案设计进行初步的整建规划。预案设计,到您满意为止。

售中服务

  In-Sale
  1. 01

    ERP信息化全程监管

    全程依据ERP验收标准和节点进行播报,可视化管理;有源可溯,确保无后顾之忧;建立客户别墅整建档案。

  2. 02

    微信全程监管

    组建项目专属微信服务群,群内全程追踪信息共享,每日播报,透明公开确保客户全程了解装修进度,做到真正地放心、开心。

    整建机电设备验收微信汇报
    建筑三大阶段验收微信汇报
    园林四大阶段验收汇报
    室内三大阶段验收汇报

  3. 03

    客户经理全程服务

    最大程度的保证整建施工的质量与进度,客户经理全程服务,无论是在任何阶段都保证第一时间解决您的顾虑与担心,客户经理将负责项目的常态沟通和反馈,为房屋的整建施工保驾护航)

    每月公司层级回访不少于2次
    全程监督品质并对项目成员进行考核
    阶段验收后1周内进行回访
    整改项目专人督导
    接听投诉或报修电话随时跟进解决

售后服务

  Guarantee
  1. 01

    土建

    房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;装饰装修工程免费保修2年;屋面防水工程、有防水要求的房间、卫生间外墙面的防渗漏工程免费保修5年。

  2. 02

    园林

    质保期维护周期:特指竣工验收交付后的三个月:我司提供3次免费上门维护;
    正常维护周期:竣工验收3个月后,进入正常维护周期,建议每年维护次数为10次左右,按面积大小单次或包年收费。

  3. 03

    室内


    2年工程整体保修
    2小时客户服务响应
    3个工作日内赶赴现场
    5年防渗漏工程保修
    3年设备产品保修
    NPS客户满意度调查
    24小时客户服务热线
    保修期内每半年回访一次
    别墅养护帜境管家服务
    资质监管,服务保障

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